Rehberlerde çözümünü bulamadığınız bir sorun yaşıyorsanız ya da ek bir hizmet talep etmek istiyorsanız destek ekibine destek bileti oluşturarak ulaşabilirsiniz.
Müşteri hesabınıza giriş yapın. Destek biletine iki yoldan ulaşabilirsiniz:
- Panelin ana sayfasının solundaki Hızlı Erişim bölümünde Yeni Destek Bileti bağlantısına tıklayın.
- Üst menüden Destek sayfasını açın ve Yeni Destek Bileti butonuna tıklayın.
Açılan sayfada talebinizle ilgili departmanı seçin:
- Destek: Kurulum, bağlantı, yetki ve diğer teknik sorunlarınız ile satış öncesi sorularınız için
- Ödeme Bildirimi: Havale, EFT ya da FAST ile ödeme yaptıysanız dekontunuzu iletmek için
Departmanı seçtikten sonra açılan formu doldurun:
- Hangi hizmetle ilgili?: Sorununuz TeamSpeak sunucunuzla ilgiliyse listeden sunucunuzu seçin.
- Başlık: Sorununuzu kısaca özetleyin. Örneğin "Sunucuma bağlanamıyorum".
- Mesaj: Sorununuzu mümkün olduğunca ayrıntılı anlatın. Aldığınız hata mesajını ve sorunun ne zamandan beri devam ettiğini yazmanız çözümü hızlandırır.
- Ekler: İsterseniz ekran görüntüsü gibi dosyalar ekleyebilirsiniz.
Gönder butonuna tıklayarak biletinizi iletin. Oluşturduğunuz biletleri ve verilen yanıtları üst menüdeki Destek sayfasından takip edebilirsiniz.